例えお仕事に慣れてきたとしても、ちょっとしたミスは誰でも犯してしまいます。
大切なのはミスしたからと言って落ち込んだりパニックになってしまったりすることではなく、自力で解決出来そうならどう対処すれば良いのか、自分では判断出来ないような場合なら誰かに相談するということも大切です。
今回はキャバ嬢にありがちなミスに対する対処法をまとめてみました。
ミスにはどう対処する？
ありがちなミスとして多いのが、メールやLINEを本来送る相手を間違えて送ってしまうことです。
テンプレートの文章なら気付かれることがないかもしれませんが、別のお客様の名前を入れたメールを誤送信してしまった場合はすぐに謝りましょう。
「別のお客様に送ろうとしてたメールを間違えて送ってしまいました。」と素直に謝るのがベストです。
そのままメールやLINEで謝るよりも、出来ることなら電話で謝った方が良いですが、相手が仕事中の可能性が高い時はメールで連絡しましょう。
キャバ嬢にとってメールやLINEの誤送信は信用にも関わる致命的なミスですから、お客様に対するフォローを入れつつしっかり謝ることが大切です。
許してもらった時には、次に会ったときに渡す為に謝罪の品を用意しておきましょう。
また、接客中にミスをしてしまう場合もあります。
例えばお客様にお酒を渡す時にこぼしてしまったり、お客様がタバコを手にもったのにボーッとしてしまったり・・・。
どんな場合でも必ず大切なのが「しっかり謝罪する」ことです。例えばお客様のお酒をこぼしてしまったのなら、最初にちゃんと謝罪してお客様の服に飛び散ってしまってい無いかを確認しましょう。
また、近くにいるボーイや店長に報告することも大切です。新しいお酒を用意してもらったり、お客様の服にシミが付いてしまったりする場合はクリーニング代を用意しなければならないからです。
中にはすぐに「いいよ、気にしないで」と許してくださるお客様もいますが、それでも報告はきちんとしておきましょう。
